Cartella Kelem

Puoi richiedere il reso di quanto ordinato entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui ti è stato consegnato l'ordine. Il reso può essere richiesto solo per prodotti non personalizzati.

Per prodotti personalizzati non accettiamo richieste di reso a meno che il prodotto non sia danneggiato o non conforme a quanto ordinato.

Cosa devo fare per rendere il mio ordine?

Apri il nostro form contatti e scrivici. Indicaci i prodotti che desideri rendere, la motivazione e la data che preferisci per spedizione. Il nostro corriere ritirerà il pacco direttamente al tuo indirizzo di consegna oppure all'indirizzo alternativo da te indicato. Ti ricordiamo che il nostro corriere non può effettuare ritiri durante il week-end o nei giorni festivi.
Prepara il pacco. I prodotti devono essere resi nella loro confezione originale in modo che siano adeguatamente protetti.
Riceverai in risposta alla tua richiesta l'etichetta di reso da incollare al pacco.
Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dall'arrivo del pacco presso il nostro magazzino.
Devo pagare per rendere un ordine?
Il costo della spedizione di reso pari a 10€ sarà a tuo carico e verrà trattenuto dall'importo totale del rimborso.
Se invece hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato o danneggiato, il reso sarà interamente a nostro carico.